자주묻는질문

• [ 결제 ] 입금자명을 다르게 했어요!

  작성해주신 입금자와 실제 입금자가 다를 경우 고객센터로 빠르게 연락주세요

  (전화, 카톡) 담당자 확인 후 답변을 드리니 꼭 확인해주셔야합니다.

  
  

  결제확인 후 진행되기에 결제확인이 늦어지면 그만큼 제작기간이 늘어나게됩니다.

  
  

  간혹 원하시는 날짜에 상품을 못받는 경우가 있으니 꼭 빠르게 알려주셔야합니다.

• [ 인쇄 ] 가지고있는 사진 또는 로고와 똑같이 인쇄 가능한가요?

  단체티 원단, 색상, 인쇄기법에 따라 똑같은색을 맞추기는 불가능합니다.

  (첨부해주시는 사진 또는 로고와 100% 같게 작업은 절대 불가능합니다.)

  
  

  인쇄전문가가 최대한 비슷하게 맞춰드리도록 노력하고있습니다.

  
  

  샘플제작 가능하오니 이용해보시는걸 추천드립니다. (비용발생)

  
  

  
  

  
  

• [ 인쇄 ] 특수문자, 한자, 영어등 인쇄가능한가요?

  특수문자(PC용) 가능합니다. 

  단, 모바일 이모티콘은 불가합니다.

  
  

  한자, 영어등 외국어 인쇄가능합니다. (폰트의 제약이 있습니다.)

  
  

• [ 취소/교환/반품 ] 교환/반품 불가 상품안내

  의류에 인쇄가 있는상품은 

  인쇄없는옷에 인쇄해서 발송해드리는상품으로 주문제작상품이 됩니다.

  따라서 재판매가 어렵기때문에 절대 교환/반품불가합니다.

  
  

  ---

  
  

  무지티(인쇄없음) 제품 수령 후 7일 이내 교환/반품하지 않은경우   절대 교환/반품불가합니다.

  
  

  ---

  
  

  무지티(인쇄없음) 고객부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 파손된경우   절대 교환/반품불가합니다.

  
  

  ---

  
  

  무지티(인쇄없음) 오염물질이 묻은경우 (화장품, 향수냄새, 땀냄새등)   절대 교환/반품불가합니다.

  
  

  ---

  
  

  무지티(인쇄없음) 착용한 흔적이 있는경우   절대 교환/반품불가합니다.

  
  

  
  

• [ 배송 ] 택배운송장번호 조회가 안되요!

  상품발송 후 고객님에게

  문자 또는 카톡으로 택배운송장번호를 보내드립니다.

  
  

  택배업체에서 수거후 택배터미널에서 바코드 스캔후부터 택배조회가 가능합니다.

  
  

  다음날 점심이후에 조회하시면 택배이동내역 확인가능합니다.

  
  

• [ 배송 ] 단체티 어디로 받는게 좋을까요?

  주문하신 상품 수량에 따라 

  택배박스크기가 크거나 무거울 수 있어

  분출하실 장소로 받으시는걸 추천드립니다

  
  

  간혹 집으로 받으셨다가 힘들게 나눠야할 장소로 옮기시는데 어려움을 격으시는 경우가 있습니다.

  
  

  
  

• [ 배송 ] 주문한 단체티 언제오나요?

  무지상품의 경우 (인쇄없음) 평일기준 1~3일 후 발송처리되며

  인쇄상품의 경우 평일기준 3~4일 후 발송처리됩니다.

  
  

  도착은 발송후 1~2일 소요되며 택배사정에따라 지연될 수 있으니

  택배조회 해보시기 바랍니다. (제주, 도서산간은 3일 이상)

  
  

  단, 주문이 많이 몰리는 '4월~5월', '9월~10월' 의 경우

  5~10일 더 소요될 수 있으며

  간혹 품절되는 경우도 발생할수 있습니다.

  
  

  미리(3월~4월초, 8월말~9월초) 주문하시면 

  행사에 차질없이 빠르게 받아보실 수 있습니다.

  
  

  행사일정이 급하신경우 전화(010-7269-8060)주시면 안내드리겠습니다.

  
  

• [ 상품 ] 주문한 상품이 다르게왔어요

  티줌에서는 4번 검수 후 발송이 되기에 오배송 될 확률이 거의 제로에 가깝습니다.

  
  

  간혹 단체티 분출 과정에 오류가 있는 경우가 있습니다.

  
  

  분출전에 주문서 내용과 도착된 상품의 사이즈 및 수량이 정확한지 꼭 확인 후

  분출하시기를 부탁드립니다.

  
  

  
  

• [ 주문 ] 주문상품 변경 또는 취소하고 싶어요

  카드결제의 경우 결제와 동시 제작 진행되며

  무통장입금은 입금(결제) 확인 후 제작 진행됩니다.

  최대한 빠른시간에

  고객센터로 전화주셔서 변경 또는취소 가능여부 확인 부탁드리며

  
  

  인쇄가 진행중일 경우 절대 변경 또는 취소 불가합니다.

• [ 주문 ] 여러가지 상품으로 단체티 만들고싶어요!

  가능합니다.

  견적 또는 주문시 원하시는 상품 장바구니에 담으셔서 함께 결제해주시면됩니다.

  
  

  혹, 설명이 필요한 경우 유선 또는 게시판에 남겨주시면 담당자 확인후 제작 진행해드립니다.

• [ 주문 ] 후불주문할수 있나요?

  일반적으로 입금확인(선결제) 후에 제작 진행됩니다.

  
  

  단, 관공서, 학교는 후불주문(후결제)으로 제작해드리고있습니다.

  
  

• [ 결제 ] 현금결제 / 카드결제 차이가 있나요?

  현금결제와 카드결제 차이는 없습니다.

  
  

  현금결제시 현금영수증, 지출증빙, 세금계산서 (택1) 신청가능하며

  카드결제시는 현금영수증 신청불가합니다.

  
  

• [ 결제 ] 무통장입금 했는데 아직도 입금전이라고 뜨네요!
  

  무통장입금의 경우 담당자가 입금확인을 수동으로 

  처리하기때문에 N시간 후에 처리될수 있습니다.

  
  

  혹, 입금하시고 1일(평일) 이상 지난경우에도 

  입금전 으로 나올경우 고객센터로 연락주세요

  
  

  ---

  
  

  입금하셨는데 입금전이라고 뜨는경우는 

  작성하신 입금자명과 실제 입금하신 입금자명이 틀릴경우가 대부분입니다.

  
  

  입금자명 확인 후 고객센터로 연락주시면 바로 처리해드리겠습니다.

  
  

  
  

• [ 결제 ] 현금영수증, 세금계산서 발행 가능한가요?

  무통장 입금으로 결제하셨을 경우

  현금영수증 또는 세금계산서 발행가능합니다.

  
  

  둘중 한가지만 가능하며 중복 발행은 불가합니다.

  
  

  현금영수증

  -개인 : 현금영수증번호

  -사업자 : 지출증빙번호

  
  

  세금계산서

  -개인 : 주민등록번호, 주소

  -사업자 : 사업자등록증 사본

  
  

  위 정보는 문의하기 게시판에 남겨주시거나 팩스(02-2281-9611) 또는 이메일(teezoom@naver.com)로 요청해주시면

  발행해드리겠습니다.